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191岁娇兰争夺中国市场,借天猫深挖下沉用户,八成生意来自新客

时间:2023-05-04 19:29:59 | 浏览:170

文 | AI财经社 万霁编辑 | 陈芳开完一场国际会议,法国娇兰中国区总经理周海茵匆匆赶到办公室接受采访。身穿黑白外套的她看起来干练又不失亲和力,每次回答都能切中问题核心,反应迅速。这个有着191年发展史、全球销售额几十亿的法国奢侈化妆品品

文 | AI财经社 万霁

编辑 | 陈芳

开完一场国际会议,法国娇兰中国区总经理周海茵匆匆赶到办公室接受采访。身穿黑白外套的她看起来干练又不失亲和力,每次回答都能切中问题核心,反应迅速。

这个有着191年发展史、全球销售额几十亿的法国奢侈化妆品品牌没有停留在过去的辉煌中,公司氛围年轻、激情、有活力。晚上六点多,下班点已过,娇兰中国总部仍然一片忙碌。大部分员工还在工作岗位上处理日常工作,键盘的敲打声此起彼伏,他们在为今年5月娇兰天猫超级品牌日作准备。

法国娇兰中国区总经理周海茵

娇兰母公司LVMH集团2018财年数据显示,报告期内集团香水和美妆部门销售额同比增长10%至60.92亿欧元。集团对娇兰的评价是“业绩显著增长”,而中国市场是娇兰、集团业绩增长最快的市场之一。

类似的评价也出现在其他奢侈品品牌的报告中。贝恩资本近期发布的《2018年全球奢侈品市场研究报告》显示,目前中国市场占全球奢侈品市场份额为32%,市场规模达250亿美元。预计2025年,全世界将有46%的奢侈品被中国消费者买走。

中国市场已成为奢侈品必争之地。法国娇兰总裁兼首席执行官Laurent Boillot对周海茵开玩笑称,娇兰的子午线已从英国格林尼治挪到了中国。

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探索

娇兰的历史始于1828年,一名叫皮埃尔·帕斯卡·娇兰的年轻人在巴黎Rivoli大街42号开了一家香水店,凭借着专业医药背景和过人的天赋,皮埃尔把香水定制带入了王室和上流社会。同时,娇兰也是世界上第一款现代香水的创造者。随着香水从贵族走向普通消费者,娇兰生意越做越大;巅峰时期,娇兰曾在欧洲创下4秒钟卖出一瓶香水的记录。

90年代,奢侈品集中进入中国市场,娇兰也是那时进入中国的。不过,被称为“香水皇后”的娇兰最初并没有把香水做为进入中国市场的切口,而是娇兰的护肤品和彩妆业务。

2005年,娇兰曾尝试扩大其香水产品在中国的市场份额,通过线下门店针对不同消费者推荐不同款式的香水,但效果不如预期。因为,香水在中国的普及度并不广,整体还处于缓慢发展阶段,市场体量很小。到2018年,中国香水市场也只占全球香水市场的1%。

2015年娇兰CEO Laurent Boillot在一场采访中表示,彼时娇兰在中国市场的侧重点仍旧是护肤品线产品。

“娇兰历史悠久,有很强的DNA,但是中国消费者对此并不了解。我们希望在中国市场进一步加强娇兰的市场份额。”周海茵告诉AI财经社。娇兰的策略也发生一定改变,周海茵希望娇兰在中国能够三管齐下,同时发力彩妆、护肤以及香水三块业务。

周海茵是去年11月履新的,此前她曾在丝芙兰工作多年,后者与娇兰同属于LVMH集团。周海茵办公室的办公柜上放着一排娇兰香水,是娇兰191年的历史沉淀;另一边则是娇兰的美妆和护肤系列,是娇兰进入